นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า
นูกรีน (NuGreen) มุ่งหวังเป็นอย่างยิ่งว่าลูกค้าทุกท่านจะได้รับความพึงพอใจสูงสุด
จากการเลือกซื้อสินค้ากับเรา ในกรณีที่สินค้าเกิดความผิดพลาดจากการผลิต
หรือความเสียหายระหว่างการจัดส่ง เรายินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วัน
นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
1. เงื่อนไขสินค้าที่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้
สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ: ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือไม่ตรงกับรายการที่ระบุในใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี
สินค้าชำรุดเสียหาย: สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ หรือชำรุดตั้งแต่วันที่ได้รับ
(ผู้ซื้อต้องแสดงหลักฐาน เช่น วิดีโอขณะแกะกล่อง หรือภาพถ่ายสินค้าที่เสียหาย)สินค้ามีปัญหาจากการใช้งานปกติ: พบปัญหาการใช้งานภายใน 7 วันแรกหลังจากได้รับสินค้า
การเปลี่ยนใจ (Change of Mind): ต้องการเปลี่ยนรุ่น สี หรือประเภทสินค้า
(สงวนสิทธิ์เฉพาะสินค้าที่มีมูลค่าเท่าเดิมหรือมากกว่า และต้องยังไม่ถูกแกะบรรจุภัณฑ์)
โดยผู้ซื้อต้องรับผิดชอบชำระค่าส่วนต่างของสินค้า (หากมี) และค่าจัดส่งเองทั้งหมด
หมายเหตุ: สินค้าที่นำมาเปลี่ยนหรือคืนต้องเป็นสินค้าราคาปกติ ไม่รวมสินค้าที่ร่วมรายการลดราคาพิเศษ (Sale)
หรือสินค้าสมนาคุณอื่นๆ
2. ข้อตกลงและเงื่อนไขการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
สภาพสินค้า: สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ครบถ้วน และยังไม่ผ่านการใช้งาน
ระยะเวลาดำเนินการ: ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบการส่งสินค้ากลับมายังร้านค้า
ภายใน 7 วันทำการ (นับจากวันที่ประทับตราขนส่ง) หากเกินจากระยะเวลาที่กำหนด
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเคลมทุกกรณีการตรวจสอบ: นูกรีนขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนรับเปลี่ยนหรือคืนเงิน
ภายใน 2-7 วันทำการ หลังจากวันที่ได้รับสินค้าคืนการส่งคืนสินค้า: หากตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าไม่ได้เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด
ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการส่งสินค้าชิ้นเดิมคืนให้แก่ผู้ซื้อค่าจัดส่ง: นูกรีนจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้า เฉพาะกรณีที่สินค้าเสียหาย
จากความบกพร่องของทางร้านเท่านั้น (ค่าจัดส่งคืนไม่เกิน 150 บาทต่อรายการสั่งซื้อ)การคืนเงิน: ในกรณีที่ไม่มีสินค้าให้เปลี่ยนใหม่ ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินให้ผู้ซื้อ
โดยจะขอข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อดำเนินการโอนเงินคืนภายใน 15 วันทำการ
3. ขั้นตอนการแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
แจ้งปัญหา: ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อแจ้งปัญหาสินค้าและความประสงค์จะเปลี่ยนหรือคืนสินค้าผ่านทาง:
โทร: 064-493-8265
อีเมล: [email protected]
LINE OA: @906tvqqk (หรือคลิก https://lin.ee/Wj7Gbz3)
ยืนยันข้อมูล: รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแจ้งยืนยันสถานะการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
การส่งคืนสินค้า: ส่งสินค้ากลับทางไปรษณีย์หรือขนส่งเอกชน พร้อมกล่องพัสดุดั้งเดิม
ใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษี (ถ้ามี) มาที่:ฝ่ายบริการลูกค้า (เปลี่ยน/คืนสินค้า) - นูกรีน (NuGreen)
225/15 ถ.ประชาราษฎร์ สาย 1 แขวงบางซื่อ เขตบางซื่อ กรุงเทพฯ 10800
รอรับสินค้าใหม่: เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายใน 5 วันทำการหลังจากตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว
โดยกระบวนการเปลี่ยนสินค้าจะแล้วเสร็จภายใน 7-10 วันทำการ
(ไม่รวมระยะเวลาจัดส่งทางไปรษณีย์)